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“主题教育开展以来，全区人社系统主动回应群众新期待，从一件事一次办好到免申即办一次不跑，从人找政策到政策找人，从就近可办到上门帮办，全区人社系统自我加压，提高标准，不断拓展人社服务的再提速空间，让群众有了更好的体验、获得更高的幸福指数。一季度人社政务服务好评率100%，全年人社政务服务好评率也要达100%。”全区人社系统2023年年中务虚会上，宁夏回族自治区人社资源社会保障厅厅党组书记、厅长李晓波表示。

聚焦解决急难愁盼，全力打造人社服务直通车。细化评价系统。落实政务服务“好差评”要求，依托政务服务“好差评”系统，及时收集整理评价信息，建立健全“差评”数据核实、筛查、整改、反馈处置机制，对评价数据及时分析研判，制定配套完善的政策措施，做到全区人社系统网办政务服务事项“好差评”系统“应接尽接”。优化窗口设置。各级人社服务窗口大力推行“一门办”“一窗办”，建立了前台综合受理，后台分类审批的“一窗通办”业务办理模式，设置打包办“快办窗口”和“办不成事”反映窗口两个特殊窗口，解决企业群众办事过程中遇到的急难愁盼问题。注重示范引领。厅局长常态化到窗口一线以办事群众、工作人员和12333咨询员等线上线下走流程，全面掌握在政策制定、流程设计、网办途径等方面企业和群众遇到的困难问题，建立问题清单、需求清单和解决措施清单，及时优化调整，用走流程走出惠企便民措施，让人社服务更加安心。

聚焦重点群体就业，合力跑出人社服务加速度。加密招聘活动。扩大专场招聘、特色招聘、“直播带岗”招聘，探索组织企业到兰州等高校集中城市招聘，力促高校毕业生等青年多就业快就业就好业。全区举办线上线下各类招聘会861场，累计推送岗位信息35.6万个，其中举办厅局长“直播带岗”“直播送政策”289场，为高校毕业生等青年到企业就业搭建了平台。强化宣传引导。加强企业用工合规检查监管，全面普及各项劳动保障法律法规的同时，以劳动合同订立和履行、工资支付和保障、举报投诉渠道和方式等用人单位和劳动者关心的问题进行重点宣传，常态化开展人社惠民政策宣传“三送五进”活动，进一步提高用人单位遵法守法意识和劳动者依法维权意识。全力维护权益。出台新就业形态“1+5+6”政策措施，打造“爱心港湾”、“职工之家”等场所700余个，为新就业劳动者提供优质服务。围绕劳动法等法律条例落实，加大日常巡查和联合执法检查力度。启动和谐企业、园区创建“手拉手”行动，畅通劳动者维权通道，及时化解欠薪苗头性问题，全力保障劳动者合法权益。

聚焦增进民生福祉，着力擦亮人社服务新名片。便民事项“就近办”。深化人社服务“就近办”服务模式改革，引入银行和基层平台力量，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈。与多家银行探索联办人社系统部分业务，全区5家银行51个网点成为社保卡发卡机构。重要事项“一次办”。完成企业职工退休服务事项试点工作，线上办理灵活就业、员工录用“一件事一次办”。完成企业开办、新生儿出生、助残扶困、军人退役等8事一次办”。持续跟进企业职工退休一件事试运行，健全完善业务流程应用，不断优化“一件事一次办”办事流程和使用体验。高频事项“跨省办”。探索运用“全程网办”“异地代收代办”“收受分离”等办理模式，推出62个高频政务服务事项“跨省通办”。“社会保险个人权益记录单查询打印”“技能人员职业资格证书查询、核验”等事项成为宁夏“跨省通办”服务专区首页“门面”事项，该厅成为全区实现“跨省通办”事项最多的单位。（经济日报记者 许凌）

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